Wie bleiben Sie in schwierigen Gesprächssituationen ruhig, klar und handlungsfähig, auch unter Druck? In diesem Workshop geht es nicht um vorgefertigte Gesprächsleitfäden, sondern um innere Klarheit und Selbststeuerung in schwierigen Gesprächssituationen. Sie lernen, Ihre eigene Wahrnehmung und Reaktionsweise besser einzuordnen, innere Anspannung zu regulieren und Gespräche bewusst zu strukturieren. So entwickeln Sie eine professionelle Haltung, um auch in angespannten Situationen souverän zu bleiben und Gespräche gezielt zu deeskalieren.
Was Sie erwartet:
- Grundlagen der Kommunikation und Wirkung
- Eisbergmodell: sichtbare und unsichtbare Gesprächsdynamiken
- Wahrnehmung, innere Reaktion und Wirkung
- Selbstbild & Außenwirkung in schwierigen Situationen
- DEAL – Struktur zur Deeskalation
Dozentin: Florence Müller, Business-Coach, LOKC-Practitioner
Termin: Dienstag, 10. November 2026, 9 bis 16 Uhr
Ort: Haus der Bildung, Salinenstraße 6-10, 74523 Schwäbisch Hall
Gebühr: 140 Euro